Wie funktioniert die Buchung von Manawa für Partner?

Manawas Buchungsverwaltungssystem ist einer der wichtigsten Mehrwerte, der genannt wird, wenn wir unsere Partner befragen. Der Hauptgrund dafür ist, dass es einfach und schnell ist, und der zweite Grund ist, dass wir uns über APIs mit der Software unserer Partner verbinden oder Buchungen anbieten und nicht direkt vorschreiben.

Bei Manawa haben Sie immer die Möglichkeit, direkt auf Anfragen zu reagieren, aber auch andere Termine oder Zeitfenster vorzuschlagen. Es entstehen Ihnen keine Kosten, wenn Sie Ihre Reise absagen müssen, sei es aus Gründen des Lagerbestands, des Wetters oder sogar wegen technischer Probleme, die für unsere Outdoor- und Abenteueraktivitäten typisch sind.

Wie Kunden auf Manawa buchen

Die Buchung auf Manawa.com ist wirklich sehr einfach und schnell, das ist übrigens der Hauptwert von Manawa für die Kunden. Zögern Sie nicht, einen Blick auf die 22.000 Kundenbewertungen zu werfen, die wir seit unserem Start im Jahr 2016 haben.

Im Folgenden können Sie die Erfahrung unseres Kunden Martin verfolgen, der eine Outdoor- und Abenteueraktivität buchen möchte.

• Martin entdeckt Ihre Aktivitäten auf Manawa.com über einen unserer Akquisitionskanäle (bezahlte Werbung, Affiliate, Mehrfachbuchung...).
• Sobald Martin auf der Seite der Aktivität ist, entdeckt er Fotos, Preise, Details zur Aktivität und alle Informationen, die ihm helfen, sich die Aktivität vorzustellen und ihn dazu bringen, zu buchen.
• Martin klickt also auf Buchen und stellt eine Buchungsanfrage für 4 Personen für eine Aktivität am 22. September. Er gibt Name, Vorname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse (und, wenn nötig, je nach Aktivität, Größe, Gewicht, Schuhgröße, Niveau usw.) und seine Bankdaten an.
• Martin bucht seine Aktivität online mithilfe einer sicheren Zahlung per Kreditkarte oder Paypal.

Von hier aus wird die Buchung direkt an unsere Partner weitergeleitet, die entweder manuell, automatisch oder halbautomatisch darauf reagieren müssen!

Ihre Buchungen manuell verwalten

70% der Manawa-Partner verwalten ihre Reservierungen auf diese Weise, und wir stellen fest, dass sich dies stark verändert. Dies führt dazu, dass immer mehr unserer Partner sich für andere Optionen entscheiden, um ihre Manawa-Buchungen zu verwalten.

• Sobald Martin die Buchung abgeschlossen hat, erhält er eine E-Mail, in der ihm mitgeteilt wird, dass die Buchung auf eine Bestätigung wartet und er innerhalb von maximal 48 Stunden eine Rückmeldung erhält.
• Gleichzeitig erhalten Sie eine E-Mail, eine SMS und eine Benachrichtigung im Partnerbereich, in der Sie gefragt werden, ob Sie an dem gewünschten Datum verfügbar sind, um 4 Gäste zu beherbergen.
• Wenn dies für Sie möglich ist, bestätigen Sie direkt. Dadurch werden automatisch alle Informationen von Martin an Sie weitergegeben und Martin erhält Ihre Informationen. Wenn es aus Gründen der Verfügbarkeit oder des Wetters nicht möglich ist, können Sie andere Daten oder Zeitfenster vorschlagen, um einer bestehenden Gruppe zu entsprechen oder einen neuen Ausflug zu erstellen. Dies wird automatisch an die Kunden gesendet.
• Sobald die Buchung bestätigt ist, wird die Kreditkarte des Kunden belastet. Das Geld geht auf ein auf Ihren Namen lautendes, bei Manawa untergebrachtes Kantonnementkonto.
• Am Tag der Aktivität begrüßen Sie Martin wie Ihre üblichen Kunden.

Verwaltung automatischer Buchungen über Ihre Buchungssoftware

Das ist die ideale Lösung für die Kunden, da sie Ihre Preise und Verfügbarkeiten direkt sehen, aber auch für uns und unsere Partner, da es enorm viel Zeit spart. Wir sind derzeit mit 11 Buchungsprogrammen verbunden und jedes Jahr kommen neue hinzu: Fareharbor, YoPlanning, Resamare, Rezdy, Bokun, BookingKit, Trekksoft, Activitar, Regiondo, Turitop und Reservotron.

• Wenn Ihr Buchungstool über API mit Manawa verbunden ist, bucht Martin direkt in Ihren Live-Planungen.
• Die Buchung wird also sofort bestätigt, die Zahlung abgebucht und Sie finden automatisch alle Informationen über Martin in Ihren Planungen in Ihrer Buchungssoftware wieder und Martin erhält automatisch die Bestätigungsmail mit Ihren Kontaktdaten.
• Am Tag der Aktivität begrüßen Sie Martin wie Ihre üblichen Kunden.

Halbautomatische Verwaltung durch den Kundenservice von Manawa

Hierbei handelt es sich um eine Zwischenlösung, die wir unseren Partnern mit Buchungssoftware, die noch nicht mit Manawa verbunden ist, anbieten, um Zeit zu sparen und das Kundenerlebnis zu verbessern. Die Idee ist, dass die spezialisierten Kundenserviceteams von Manawa Zugang zu Ihren Terminplänen haben, um die Kundeninformationen direkt einzugeben.

• Sobald Martin die Buchung vorgenommen hat, sendet diese eine Benachrichtigung an den Kundenservice von Manawa.
• Manawa meldet sich bei der Buchungssoftware unseres Partners an, um die Verfügbarkeit zu überprüfen.
• Wenn die Aktivität verfügbar ist, gibt der spezialisierte Kundenservice alle Informationen von Martin direkt in die Buchungssoftware des Partners ein (ohne Bezahlung entweder über ein Login und Passwort oder über einen 100%igen Promotionscode) und bestätigt dann die Buchung. Sollte das Datum nicht verfügbar sein, wird der Kundenservice Martin kontaktieren und ihm direkt alternative Termine vorschlagen.
• Am Tag der Aktivität begrüßen Sie Martin wie Ihre üblichen Kunden.

Befreien Sie sich von der Verwaltung der Buchungen!

Diese Option eignet sich perfekt für unsere Partner, die über genügend Kapazität verfügen, um 100% der über Manawa angebotenen Kunden aufzunehmen. Die Idee ist einfach: Sobald ein Kunde über Manawa bucht, wird die Aktivität automatisch bestätigt und Ihre Kontaktdaten sowie die des Kunden werden automatisch ausgetauscht. Dieser Ansatz eignet sich besonders für Kanuverleiher oder Abenteuerparks, bei denen eine direkte Verwaltung der Buchungen nicht notwendig und zeitaufwändig ist.

Wenn Sie Fragen haben, schreiben Sie bitte direkt an Ihren Regionalmanager oder besuchen Sie uns auf Manawa.com.