Optimierung der Partnerschaft mit Manawa

10 Tipps für mehr Buchungen mit Manawa

Bevor Sie die nachstehenden Ratschläge lesen, sollten Sie sich in Ihren Manawa-Partnerbereich einloggen und in aller Ruhe Ihre Seiten durchlesen und sich fragen, ob sie zu Ihnen passen oder ob Sie Änderungen/Verbesserungen vornehmen müssen.

1- Vereinbaren Sie einen Termin mit Ihrem Kundenbetreuer

Der erste Ratschlag ist, einTreffen mit Ihrem Kundenbetreuer zu vereinbaren, indem Sie ihn direkt per E-Mail kontaktieren: Wir sind kontaktfreudig, leidenschaftlich und haben eine globale Vision des Verkaufs von Outdoor- und Abenteueraktivitäten, also machen Sie das Beste daraus!

Wenn Sie mit Ihrem Kundenbetreuer sprechen, wird er Ihnen viele Fragen stellen, um ein besseres Verständnis für Ihre Arbeitsweise, Ihre Herausforderungen und Ihre Aktivitäten zu gewinnen. Auf diese Weise erhalten sie mehr Informationen, die sie an alle Manawa-Teams weitergeben können, um Sie zu fördern. Außerdem erhalten Sie Ratschläge und Feedback von anderen Fachleuten des Sektors aus aller Welt.

Bei diesem Treffen können Sie auch gemeinsam Ihre Zahlen und die Zahlen der Reiseziele oder Sportarten von Manawa betrachten. Sie können Herkunft, Durchschnittsalter, Buchungszeiten und Akquisitionskanäle analysieren, um Ideen zu entwickeln, wie Sie mehr Kunden erreichen können.

2- Erzählen Sie uns mehr über Ihre Aktivitäten

Wir bei Manawa haben die Erfahrung gemacht, dass es für uns umso einfacher ist, Seiten zu erstellen, die Sie widerspiegeln und diese effektiv zu bewerben, je mehr Informationen wir über Ihre Aktivitäten haben. Wir empfehlen daher, dass Sie uns eine sehr detaillierte Beschreibung jeder Ihrer Aktivitäten schreiben, damit unsere Content-Teams Ihre Seiten überarbeiten und unsere Marketing-Teams unsere Akquisitionskanäle verbessern können.

Am einfachsten ist es, wenn Sie uns die typische Erfahrung eines Kunden schildern, der Ihre Aktivität entdeckt, indem Sie uns erzählen, was er tut, was er sieht und was er während der Aktivität fühlt. Ich lade Sie ein, den Artikel Aufbau einer Outdoor- und Abenteueraktivität zum Verkauf im Internet zu lesen, um weitere Informationen zu erhalten.

PS: Wenn das Schreiben zu lange dauert, ist eine einfache Lösung, sich selbst stimmlich aufzunehmen und uns die Aufnahme zu schicken.

3- Verbessern Sie Ihre Fotos und fügen Sie Videos hinzu 📹.

Bilder werden für den Verkauf Ihres Unternehmens im Internet immer wichtiger. Daher ist es sehr wichtig, sich die Zeit zu nehmen, sie zu verbessern, um mehr Kunden über Manawa zu gewinnen.

Wir haben AB-Tests (mehrere Varianten derselben Aktivität, die sich nach einem einzigen Kriterium unterscheiden, um festzustellen, welche Version bei den Kunden am besten ankommt) auf der Suchmaschine Manawa durchgeführt und gleichwertige Aktivitäten nebeneinander gestellt. Dies hat uns gezeigt, dass die visuelle Gestaltung einen sehr großen Einfluss auf die Konversionsrate der Seite hat.

Bei zwei zu 100 % identischen Seiten, eine mit hervorragenden Fotos und die andere mit durchschnittlichen Fotos, gingen über 90 % der Besucher zu der Aktivität mit den besseren Fotos.

Wir haben denselben Test mit denselben zwei Aktivitäten durchgeführt und eine 5-Sterne-Bewertung für die Aktivität mit den durchschnittlichen Fotos hinzugefügt. Die Aktivität mit den schönen Fotos erhielt immer noch 68 % des Traffics.

Ich überlasse es Ihnen, sich vorzustellen, ob wir den Test mit den besten Fotos und Berichten durchgeführt hätten, und lade Sie ein, unseren Artikel Tipps für die besten Fotos und Videos zum Verkauf Ihrer Outdoor- und Abenteueraktivitäten zu lesen.

4- Reduzierung der Stornierungsbedingungen

Details sind wichtig, und die Stornierungsrichtlinien sind eines davon: Auf Manawa sind sie auf den Seiten Ihrer Aktivitäten zwischen dem Treffpunkt und den Kundenrezensionen gut sichtbar.

Die letzten Jahre waren besonders und viele Menschen hatten Probleme mit Stornierungen und Erstattungen in allen Geschäftsbereichen. Überprüfen Sie also unbedingt Ihre Stornierungsrichtlinien auf Manawa und schauen Sie, ob Sie sie reduzieren können. Heute sind 60 % unserer Geschäfte flexibel, 15 % sehr flexibel, 15 % mittel und 10 % streng oder sehr streng.

5- Öffnen Sie Ihre Buchungen so schnell wie möglich! 📅

Es stimmt, dass immer mehr Kunden von Manawa in letzter Minute buchen (im Durchschnitt weniger als 10 Tage bei Manawa), und dieser Trend wird in den nächsten Jahren weiter abnehmen. Hinzu kommt, dass viele Kunden, insbesondere diejenigen, die ins Ausland reisen, lieber im Voraus buchen, weil es sich um eine Reise und nicht nur um einen Urlaub handelt. Daher ist es wichtig, dass Sie ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Aktivitäten zu buchen, selbst wenn sie ihren Urlaub ein Jahr im Voraus planen, vor allem wenn Sie eine Buchungssoftware verwenden.

Bei einigen Reisezielen mit mehreren Aktivitäten haben wir sogar festgestellt, dass einige Kunden frühzeitig buchen, um die Kosten für ihren Aufenthalt zu verteilen und ein größeres Budget zur Verfügung zu haben, wenn sie vor Ort sind, um es zu genießen.

Dies kann zu einigen Schwierigkeiten bei der Verwaltung führen, aber es kann Ihren Kunden helfen, ihre Reisen zu organisieren. Wenn die Fahrpläne geschlossen sind, gehen sie davon aus, dass Sie nicht verfügbar sind, und kommen nicht unbedingt später wieder.

6- Optimieren Sie die Verwaltung Ihrer Buchungen

Sie haben mehrere Möglichkeiten, Ihre Buchungen mit Manawa zu verwalten, und eine gute Möglichkeit, die Partnerschaft zu verbessern, um mehr Kunden zu gewinnen, aber auch um Zeit zu sparen, besteht darin, die Lösung zu wählen, die für Sie und Ihre Teams am einfachsten ist. Heute können wir Ihre Buchungen auf verschiedene Arten verwalten:

• Automatisch: Verbindung über API mit Ihrer Buchungssoftware (Fareharbor, YoPlanning, Resamare, Rezdy, Bokun, BookingKit, Trekksoft, Activitar, Regiondo und Turitop).
• Halbautomatisch: Geben Sie dem Manawa-Kundendienst Zugang zu Ihrem Buchungstool.
• Manuell: automatische Buchungsanfrage per E-Mail und SMS, die Sie annehmen oder verschieben müssen.

Alle Informationen, die Sie brauchen, finden Sie in unserem Artikel darüber, wie die Buchung von Manawa-Partnern funktioniert.

7- Verringerung der Verzögerungen bei Buchungen in letzter Minute

Wenn Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben, Ihre Aktivitäten in letzter Minute zu buchen, kann das mehrere Vorteile haben. Um Ihnen einige Zahlen zu nennen: Im Jahr 2023 buchten 13 % der Kunden von Manawa weniger als 24 Stunden im Voraus und 6 % weniger als 4 Stunden vor Beginn der Aktivität.

• Flexibilität für die Kunden: Manche Kunden ziehen es vor, ihre Aktivitäten in letzter Minute zu buchen, je nach ihrem Zeitplan, dem Wetter und der Organisation ihres Urlaubs. Wenn Sie diese Option anbieten, können Sie Kunden anziehen, die spontan nach Outdoor-Aktivitäten suchen.
• Optimierte Nutzung der Bestände: Wenn Sie Last-Minute-Buchungen zulassen, können Sie Ihre Ressourcen besser nutzen und Ihre Kapazität maximieren. Dies kann besonders vorteilhaft sein, um bestehende Gruppen aufzufüllen, aber auch in Zeiten außerhalb der Spitzenzeiten, in denen Sie möglicherweise ungenutzte Kapazitäten haben.
• Reagieren auf unvorhergesehene Nachfrage: Manchmal können unvorhergesehene Ereignisse oder Gelegenheiten (Wetter, Werbung usw.) ein plötzliches Interesse an Ihren Aktivitäten wecken. Wenn Sie Last-Minute-Buchungen zulassen, können Sie schnell auf diese Nachfrage reagieren und unerwartete Buchungsmöglichkeiten nutzen.
• Verbesserte Kundenerfahrung: Mit der Möglichkeit, in letzter Minute zu buchen, zeigen Sie, dass Sie auf die Bedürfnisse und Vorlieben Ihrer Kunden Rücksicht nehmen. Dies kann dazu beitragen, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und die Kundentreue zu stärken.
• Differenzierung vom Wettbewerb: Bei Outdoor-Aktivitäten, bei denen es manchmal schwierig sein kann, Last-Minute-Verfügbarkeiten zu finden, können Sie sich mit dieser Option von Ihren Mitbewerbern abheben und Kunden anziehen, die diese Flexibilität suchen.

8- Führen Sie einmalige Werbeaktionen ein

Als Manawa-Partner können Sie einmalige Werbeaktionen für Ihre verschiedenen Aktivitäten durchführen - dies wird als Yield Management bezeichnet. Diese Strategie, die auch als dynamisches Preismanagement bezeichnet wird, ist in vielen Branchen weit verbreitet, auch in der Tourismus- und Freizeitindustrie. Bei Outdoor- und Abenteueraktivitäten und bei Manawa ist sie noch neu. Hier sind einige Gründe, warum Yield Management für den Verkauf Ihrer Aktivitäten auf Manawa von Vorteil sein kann:

• Füllen Sie Ihre bestehenden Gruppen: Durch die Anpassung der Preise können Sie die Kapazität Ihres Unternehmens besser steuern. So können Sie beispielsweise in Zeiten geringer Nachfrage Rabatte anbieten, um mehr Kunden anzuziehen und die Nutzung Ihrer Lagerbestände zu optimieren.
• Optimieren Sie Ihre Saisonabhängigkeit: Viele Outdoor- und Abenteueraktivitäten sind saisonabhängig. Mit dem Ertragsmanagement können Sie Ihre Preise an die Saison anpassen, indem Sie die Spitzenzeiten nutzen und die Zeiten außerhalb der Spitzenzeiten abmildern.
• Reagieren auf Marktschwankungen: Das Verbraucherverhalten und die Markttrends können sich je nach Ereignis ändern. Vulkanausbrüche in Island oder Schneeverhältnisse in den Alpen, um nur zwei Beispiele zu nennen, wirken sich direkt darauf aus, wie viel die Kunden bereit sind, für Ihre Aktivitäten zu zahlen. Das Ertragsmanagement ermöglicht es Ihnen, Ihre Preise an die Veränderungen des Wettbewerbsumfelds und der Kundenpräferenzen/-erwartungen anzupassen.

9- Zurück an die Arbeit gehen und neue Aktivitäten schaffen

Eine der effektivsten Möglichkeiten, Ihre Buchungen mit Manawa zu steigern, besteht darin, sich die Zeit zu nehmen, Ihre bestehenden Aktivitäten zu überarbeiten und/oder neue zu schaffen. Bevor Sie damit beginnen, nehmen Sie sich bitte die Zeit, die ersten 3 Punkte in diesem Artikel durchzugehen, die schneller und einfacher umzusetzen sind.

Wenn wir von Überarbeitung oder Schaffung neuer Aktivitäten sprechen, meinen wir, dass Sie sich mit Hilfe Ihres Kundenbetreuers Fragen stellen, um herauszufinden, wie Sie Ihre Aktivitäten verbessern können, damit sie auf Manawa (im Internet im Allgemeinen) so gut wie möglich funktionieren. Dies wird zweifellos zu Änderungen in der Struktur Ihrer Aktivitäten führen und kann Kosten verursachen, wie z.B. das Hinzufügen von Optionen, die Änderung eines Treffpunkts, die Einstellung eines Fotografen oder eines Web-Editors, um die Erwartungen Ihrer Kunden besser zu erfüllen.

Wir laden Sie ein, den Artikel über den Aufbau einer Outdoor- und Abenteueraktivität für den Verkauf im Internet zu lesen und einen Termin mit Ihrem Kundenbetreuer zu vereinbaren, bevor Sie beginnen!

10- Versuchen Sie, mehr Kundenrezensionen auf Manawa-Seiten zu erhalten

Das Sammeln von Kundenrezensionen ist entscheidend für den Verkauf Ihrer Outdoor-Aktivitäten auf Manawa.

• Gewinnen Sie Glaubwürdigkeit und Vertrauen: Kundenrezensionen sind eine Form der sozialen Bestätigung für Ihre Aktivitäten. Potenzielle Kunden sind eher geneigt, Unternehmen zu vertrauen, die positive Bewertungen von anderen Kunden erhalten haben.
• Beeinflussung von Kaufentscheidungen: Kundenrezensionen können die Kaufentscheidungen der Verbraucher stark beeinflussen. Wir haben einen AB-Test mit zwei identischen Aktivitäten auf der Manawa-Suchseite durchgeführt, eine mit 2 5-Sterne-Bewertungen und die andere ohne Bewertungen, und 82 % der Kunden buchten die Aktivität mit Bewertungen.
• Feedback für Verbesserungen: Kundenrezensionen können wertvolle Informationen darüber liefern, was Ihre Kunden schätzen und wo Sie sich verbessern können. Indem wir dem Kundenfeedback aufmerksam zuhören, ermöglicht es Manawa auch, unsere Werbekampagnen auf der Grundlage des Feedbacks zu optimieren.

Wir laden Sie ein, den Artikel zu lesen, der dem Thema Kundenrezensionen für den Verkauf Ihrer Outdoor- und Abenteueraktivitäten gewidmet ist.

Bonus - Laden Sie Ihre Freunde und Nachbarn zum Mitmachen ein

Wir haben mehrere Akquisitionskanäle für den Verkauf Ihrer Aktivitäten über Manawa, und einer davon ist das Multi-Booking. Dieser Kanal besteht darin, dass Kunden Ihre Aktivitäten entdecken und buchen können, indem sie über andere Aktivitäten auf die Website gelangen. Unser Ziel ist es, ein möglichst breites Angebot an verschiedenen Aktivitäten zu haben, damit wir das Reiseziel so vielen Kunden wie möglich zeigen können und alle Beteiligten davon profitieren.

In Québec kommt es häufig vor, dass ein Kunde bei Manawa eine Walbeobachtungsfahrt nach Tadoussac buchen möchte und dann, während er sich auf der Website umschaut, feststellt, dass er auch eine Kajaktour auf dem Saguenay-Fjord und eine Bärenbeobachtungsfahrt buchen kann.

Dieser letzte Punkt (aber auch alle vorherigen) wird es uns ermöglichen, mit Ihrer Hilfe weiterhin Outdoor- und Abenteueraktivitäten in der ganzen Welt zu entwickeln und Manawa zur führenden Website für den Verkauf von Outdoor- und Abenteueraktivitäten zu machen!

Wenn Sie bereits Partner sind, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Regionalmanager. Wenn Sie noch kein Partner sind und mehr über Manawa erfahren möchten, können Sie auch einen Kontakt anfordern: Werden Sie Partner.