Resactividad (Resamare) y Manawa

Nuestros socios profesionales nos plantean regularmente preguntas sobre las reservas en línea y las diferentes opciones que tienen a su disposición. Así que hemos elaborado una lista de preguntas recurrentes y las hemos enviado a todos nuestros socios de software de reservas conectados, para que puedan responderlas directamente en un artículo dedicado a nuestros socios profesionales de exteriores.

Descubra Resactivité, socio conectado vía API con Manawa

Las respuestas del software de reservas se facilitan sin moderación.

¿Qué es Resactivité?

Resactivité, también conocido como Resamare, es un paquete de software SaaS (Software as a Service) especializado en la gestión de actividades turísticas y de ocio, especialmente adaptado a los sectores del mar y la montaña. Lanzado en 2018, este software responde a las necesidades específicas de los profesionales que ofrecen actividades como paseos marítimos, barranquismo, rafting, senderismo, excursiones en quad y 4x4, y muchas otras.

Origen y misiones

Desarrollada por la empresa corsa l'Agenza, la solución Resactivité está pensada para apoyar a las empresas locales y a sus homólogas más allá de las fronteras de la isla. Su principal misión es simplificar y automatizar la gestión de las reservas, la contabilidad, las anulaciones y la comunicación con los clientes, permitiendo a las empresas de ocio concentrarse plenamente en la calidad de sus actividades al aire libre. El software pretende hacer la gestión de las actividades más fluida, intuitiva y adaptada a las necesidades actuales del mercado.

Características principales

• Gestión de reservas: opciones avanzadas para facilitar aplazamientos y cancelaciones.
• Integración con OTAs (Online Travel Agencies) : conexiones con plataformas como Manawa.
• Herramientas de comunicación: recordatorios automáticos por correo electrónico y remarketing para fidelizar a los clientes.
• Gestión de presupuestos y facturas: una solución completa para los aspectos financieros, incluido un acceso específico para los contables.
• Estadísticas e informes: controle el rendimiento de las ventas para optimizar las estrategias comerciales.
• Área de revendedores: función que permite a socios como hoteles y campings aceptar reservas directamente. Socios y clientes

Resactivité trabaja con un amplio abanico de profesionales del mar y la montaña, como agencias de aventura, hoteles, campings, servicios de conserjería y otros agentes del sector turístico. Utilizado por un número creciente de socios en Córcega y fuera de ella, el software les permite aprovechar las conexiones con las OTA para atraer a más clientes y gestionar sus reservas con eficacia.

Con un equipo de nueve empleados, Resactivité se está expandiendo rápidamente y sigue mejorando su oferta añadiendo nuevas funcionalidades para satisfacer las crecientes demandas de sus usuarios.

En resumen, Resactivité está pensado para todos los profesionales de las actividades al aire libre que deseen optimizar la gestión de sus reservas, mejorar la experiencia del cliente y automatizar sus tareas administrativas.

¿Cuáles son los cuatro principales valores añadidos de Resactivité para los profesionales?

He aquí los cuatro principales valores añadidos que Resactivité ofrece a los profesionales de los sectores del ocio y el turismo.

1. Automatización completa de los procesos

Resactivité optimiza la gestión de reservas, cancelaciones y comunicaciones con los clientes gracias a una automatización avanzada que reduce las tareas manuales. Por ejemplo, el software admite :

• Envío de correos electrónicos recordatorios antes de la actividad.
• Comunicación en caso de cancelación o aplazamiento, con opciones de reembolso o reprogramación en sólo dos clics.
• Correos electrónicos de remarketing posteriores a la prestación para fomentar las opiniones de los clientes en plataformas como Google y Tripadvisor.

Esta automatización ahorra un tiempo precioso, reduce el riesgo de error humano y mejora considerablemente la experiencia del cliente.

2. Conexión con las principales plataformas de reservas (OTA)

Resactivité está integrada con varias OTA (agencias de viajes en línea), como Manawa, lo que proporciona a las empresas una mayor visibilidad. Gracias a estas conexiones, los profesionales pueden :

• Llegar a un público internacional.
• Centralice todas sus reservas (directas y a través de OTA) en una única interfaz.
• Optimizar sus canales de venta para maximizar los ingresos.

Esta función le permite atraer a nuevos clientes al tiempo que simplifica la gestión de la disponibilidad en múltiples plataformas.

3. Gestión avanzada de opciones y tarifas personalizadas

Resactivité ofrece una mayor flexibilidad, permitiendo a las empresas personalizar sus ofertas con :

• Opciones especiales, como comidas adaptadas (vegetarianas, sin gluten) o equipamiento especial (bicicletas, parasailing, etc.).
• Precios adaptados a distintos públicos (adultos/niños) y gestión de existencias en tiempo real.
• Promociones, códigos promocionales y tarjetas regalo para impulsar las ventas en periodos valle o eventos especiales.

Esta personalización ayuda a las empresas a satisfacer mejor las necesidades de sus clientes, optimizando al mismo tiempo sus recursos.

4. Sistema completo de gestión financiera y contable

Resactivité simplifica la gestión contable con potentes herramientas:

• Genere presupuestos, facturas (clientes y canales de venta) y gestione los depósitos.
• Acceso específico para que los contables recuperen exportaciones de ventas e informes financieros.
• Cumplimiento de la normativa fiscal, incluida la certificación de caja y la gestión de las declaraciones fiscales de Barnier.

Este completo sistema permite a los profesionales concentrarse en su actividad principal sin preocuparse de complejas cuestiones contables, garantizando una gestión financiera clara y optimizada.

¿Qué tipos de profesionales de actividades al aire libre pueden utilizar Resactivité?

Resactivité está diseñada para responder a las distintas necesidades de los profesionales del turismo al aire libre, de aventura y de ocio. Estos son los principales tipos de profesionales que pueden beneficiarse de esta solución:

Proveedores de actividades náuticas y marítimas

• Excursiones marítimas: gestión de reservas de excursiones en barco, cruceros, salidas en catamarán, etc. Ejemplos: Bella Vita Catamaran, Corsica Sud Croisière, JPS Aventure.
• Parasailing: organizar franjas horarias de vuelo, gestionar opciones (fotos, vídeos) y hacer un seguimiento de las reservas. Ejemplo: Cappai Jet Parachute
• Buceo y snorkel: planificación de sesiones de buceo, gestión de equipos y niveles de certificación de buceadores.
• Motos acuáticas y deportes motorizados: gestión de excursiones en motos acuáticas, lanchas rápidas y otros deportes acuáticos motorizados, con seguimiento de la disponibilidad. Ejemplo: Cappai Jet Ajaccio

Proveedores de actividades de aventura y al aire libre

• Descenso de barrancos y rafting: gestión de grupos, requisitos de equipamiento y niveles de dificultad adaptados a cada sesión.
• Excursiones guiadas: Organización de excursiones a pie, en bicicleta, en 4x4 o en quad, con gestión de guías y opciones (comidas, duraciones personalizadas).
• Bicicleta de montaña y cicloturismo: gestionar alquileres, rutas y opciones para distintos tipos de bicicleta (eléctrica, de montaña, etc.).

Proveedores de actividades de montaña

• Paseos por la montaña: gestión de itinerarios, guías y grupos, con opciones para distintos niveles de dificultad.
• Escalada, vías ferratas y alpinismo: organización de sesiones, gestión del material y seguimiento de la experiencia de los participantes.
• Deportes de invierno fuera de pista: planificar excursiones de esquí, snowboard o raquetas fuera de pista, a menudo acompañados por un guía.

Aventura y parques temáticos

• Parques de escalada en árboles y tirolinas: Gestión de reservas para cursos de aventura, con gestión de franjas horarias y niveles de dificultad.
• Parques multiactividades: centralización de las reservas para diversas actividades (tiro con arco, paintball, minigolf) en función de las elecciones de los visitantes.

Operadores turísticos y agencias de viajes especializadas en actividades al aire libre

• Agencias de viajes de aventura: planificación de vacaciones multiactividad que incluyen excursiones, senderismo y actividades deportivas como barranquismo.
• Conserjerías y servicios turísticos: gestión de reservas de actividades para grupos o particulares, a menudo en colaboración con hoteles y campings.

Hoteles, campings y servicios de conserjería que ofrecen actividades al aire libre

• Hoteles y campings asociados: Gracias al espacio revendedor de Resactivité, estos establecimientos pueden ofrecer a sus clientes reservas directas de actividades al aire libre, mejorando la satisfacción de los clientes y generando ingresos adicionales.
• Servicios de conserjería: acceso a la plataforma para reservar actividades para sus clientes, con un seguimiento preciso de las reservas e informes por canal de ventas.

Profesionales que ofrecen viajes en pequeños trenes turísticos

• Pequeños trenes turísticos: Organización de horarios y reservas para visitas a la ciudad o excursiones, con opciones de eventos privados o actividades específicas (comidas, paradas en determinados lugares).

¿Cómo funciona Resactivité y cuánto cuesta?

Resactivité es una plataforma SaaS (Software as a Service) accesible en línea, que permite a los usuarios gestionar sus actividades con sólo un navegador web y una conexión a Internet.

Funcionamiento de la plataforma

Los usuarios acceden a Resactivité a través de una intuitiva interfaz en línea, que centraliza la gestión de reservas, cancelaciones, contabilidad y comunicaciones con los clientes. Esta solución permite una amplia automatización de las tareas administrativas y facilita la sincronización con las plataformas de reservas (OTA) y los canales de venta.

Modelo de precios y costes

Resactivité funciona principalmente sobre la base de una suscripción anual. Este modelo de suscripción incluye las funciones esenciales de gestión y puede personalizarse en función de una serie de criterios, como :

• El número de equipos o embarcaciones (por ejemplo, para excursiones marítimas).
• Integración con las OTA (agencias de viajes en línea) para una gestión centralizada de las reservas procedentes de múltiples canales.

Para obtener un presupuesto preciso y adaptado a las necesidades específicas de cada profesional, le recomendamos que se ponga en contacto directamente con el equipo de Resactivité. Disponemos de ofertas a medida para responder a las necesidades específicas de cada cliente.

¿Cuánto tardan los profesionales en poner en marcha Resactivité? ¿Es complicado?

La configuración de Resactivité se ha diseñado para que sea rápida y sencilla. En la mayoría de los casos, los profesionales de exteriores pueden empezar a utilizar la plataforma en menos de un día. El proceso de instalación suele constar de los siguientes pasos:

• Creación de cuenta y configuración: los usuarios crean una cuenta en línea y configuran sus actividades (horarios, precios, tipos de actividad, etc.) con la ayuda del equipo de Resactivité si es necesario.
• Integración con OTAs y otros sistemas: La conexión con OTAs (como Manawa) y otras plataformas de venta puede establecerse rápidamente, permitiendo la sincronización inmediata de las reservas en todas las plataformas.
• Formación y asistencia: Resactivité ofrece formación para que los usuarios se familiaricen con las funciones clave y les resulte más fácil familiarizarse con el sistema. Además, un equipo de asistencia está a su disposición para responder a cualquier pregunta o proporcionarle ayuda, sobre todo durante los primeros días de uso.

Gracias a esta instalación rápida y guiada, los profesionales pueden concentrarse en su actividad principal sin perder tiempo. Resactivité ha sido diseñado para ser intuitivo y accesible, incluso para usuarios con poca experiencia en software de gestión.

¿Cómo funciona la conexión API entre Resactivité y Manawa?

Una vez configurados los productos en Manawa, el equipo de Résactivité se encarga del enlace vía API. Esta conexión automatizada permite a los profesionales del outdoor sincronizar en tiempo real las reservas realizadas en Manawa con su interfaz de Résactivité. Gracias a la API, la información sobre disponibilidades, anulaciones y actualizaciones de franjas horarias se actualiza automáticamente, evitando la gestión manual y reduciendo el riesgo de doble reserva.

Devoluciones de clientes

Los profesionales que utilizan esta conexión API aprecian la sencillez y automatización que aporta. Según sus opiniones, esta integración les permite ahorrar un tiempo precioso y concentrarse más en la calidad de su servicio. Esto es lo que dicen algunos de ellos:

"El enlace API con Manawa ha simplificado nuestra gestión de reservas. Gracias a la API, tenemos una mejor visibilidad de nuestras franjas horarias, lo que ha reducido los errores y mejorado nuestra capacidad de respuesta.

Con este enlace API, los profesionales se benefician de un proceso fluido que mejora su gestión y la experiencia del cliente.

¿Cuánto cuesta la conexión API para los usuarios de Resactivité en Manawa?

El coste de la conexión API para los usuarios de Resactivité en Manawa es de 130 euros anuales sin IVA. Además, no hay costes de instalación ni de configuración asociados a esta conexión, ya que la tarifa de 165 € más IVA es gratuita. De este modo, los profesionales pueden beneficiarse de una integración perfecta sin costes ocultos.

¿Cómo pueden los profesionales ponerse en contacto con Résactivité o solicitar una demostración?

Los profesionales interesados pueden solicitarlo fácilmente enviando un correo electrónico al equipo de Résactivité a la siguiente dirección: [email protected]. Se pondrán en contacto con usted lo antes posible para responder a sus preguntas, analizar sus necesidades específicas u organizar una demostración personalizada de su plataforma.

Para más información, también puede visitar su página de contacto: Contactar con Resactivité.

Si ya es socio, escriba directamente a su responsable regional. Si aún no es socio y desea saber más sobre Manawa, también puede solicitar un contacto: Conviértase en socio.