Resactivité (Resamare) et Manawa

Nos partenaires professionnels nous posent régulièrement des questions concernant la réservation en ligne et les différentes options qui s'offrent à eux. Nous avons donc établi une liste de questions récurrentes et les avons transmises à tous nos partenaires de logiciels de réservation connectés, leur permettant d'y répondre directement dans un article dédié à nos partenaires professionnels de l'outdoor.

Découvrez Resactivité, partenaire connecté via API avec Manawa

Les réponses des logiciels de réservation sont fournies sans modération.

Qu'est-ce que Resactivité ?

Resactivité, aussi connu sous le nom de Resamare, est un logiciel SaaS (Software as a Service) spécialisé dans la gestion des activités touristiques et de loisirs, particulièrement adapté aux secteurs de la mer et de la montagne. Lancé en 2018, ce logiciel répond aux besoins spécifiques des professionnels proposant des activités telles que les promenades en mer, le canyoning, le rafting, les randonnées, les excursions en quad et 4x4, et bien d'autres encore.

Origine et missions

Développée par l’entreprise corse l'Agenza, la solution Resactivité est conçue pour accompagner les entreprises locales et leurs homologues au-delà des frontières insulaires. Sa mission principale est de simplifier et d’automatiser la gestion des réservations, de la comptabilité, des annulations et des communications clients, permettant ainsi aux entreprises de loisirs de se concentrer pleinement sur la qualité de leurs activités de plein air. Le logiciel ambitionne de rendre la gestion des activités plus fluide, intuitive et adaptée aux exigences actuelles du marché.

Fonctionnalités principales

• Gestion des réservations : options avancées pour faciliter les reports et annulations.
• Intégration avec les OTA (Online Travel Agencies) : connexions avec des plateformes telles que Manawa.
• Outils de communication : envois automatiques d’e-mails de rappel et de remarketing pour fidéliser la clientèle.
• Gestion des devis et factures : solution complète pour les aspects financiers, incluant un accès dédié pour les comptables.
• Statistiques et rapports : suivi des performances de vente pour optimiser les stratégies commerciales.
• Espace revendeur : fonctionnalité permettant à des partenaires tels que des hôtels et campings de prendre des réservations directement.
  Partenaires et clients

Resactivité collabore avec de nombreux professionnels de la mer et de la montagne, notamment des agences d’aventure, des hôtels, des campings, des conciergeries, ainsi que d’autres acteurs du secteur touristique. Utilisé par un nombre croissant de partenaires en Corse et au-delà, le logiciel leur permet de tirer parti des connexions avec des OTA pour attirer davantage de clients et gérer efficacement leurs réservations.

Avec une équipe de neuf collaborateurs, Resactivité est en pleine expansion et continue d’enrichir son offre en ajoutant de nouvelles fonctionnalités pour répondre aux demandes croissantes de ses utilisateurs.

En résumé, Resactivité est conçu à tous les professionnels des activités de plein air souhaitant optimiser la gestion de leurs réservations, améliorer l’expérience client et automatiser leurs tâches administratives.

Quelles sont les quatre principales valeurs ajoutées de Resactivité pour les professionnels ?

Voici les quatre principales valeurs ajoutées que Resactivité offre aux professionnels des secteurs des loisirs et du tourisme.

1. Automatisation complète des processus

Resactivité optimise la gestion des réservations, des annulations et des communications clients grâce à une automatisation avancée qui réduit les tâches manuelles. Par exemple, le logiciel prend en charge de manière autonome :

• L’envoi des e-mails de rappel avant l’activité.
• Les communications en cas d’annulation ou de report, avec des options de remboursement ou de reprogrammation en seulement deux clics.
• Les e-mails de remarketing après prestation pour encourager les avis clients sur des plateformes telles que Google et Tripadvisor.

Cette automatisation permet de gagner un temps précieux, de réduire le risque d’erreurs humaines et d'améliorer considérablement l’expérience client.

2. Connexion aux grandes plateformes de réservation (OTA)

Resactivité est intégré avec plusieurs OTA (Online Travel Agencies) comme Manawa offrant une visibilité élargie aux entreprises. Grâce à ces connexions, les professionnels peuvent :

• Atteindre un public international.
• Centraliser toutes leurs réservations (directes et via OTA) sur une interface unique.
• Optimiser leurs canaux de vente pour maximiser les revenus.

Cette fonctionnalité permet d’attirer de nouveaux clients tout en simplifiant la gestion de la disponibilité sur de multiples plateformes.

3. Gestion avancée des options et tarifs personnalisés

Resactivité propose une flexibilité accrue, permettant aux entreprises de personnaliser leurs offres avec :

• Des options spécifiques comme des repas adaptés (végétariens, sans gluten) ou des équipements particuliers (vélos, parachute ascensionnel, etc.).
• Des tarifs adaptés pour différents publics (adultes/enfants) et une gestion des stocks en temps réel.
• Des promotions, codes promo, et cartes cadeaux pour stimuler les ventes lors de périodes creuses ou d’événements spéciaux.

Cette personnalisation aide les entreprises à mieux répondre aux besoins de leurs clients tout en optimisant leurs ressources.

4. Système complet de gestion financière et comptable

Resactivité simplifie la gestion comptable avec des outils puissants :

• Génération de devis, de factures (clients et canaux de vente), et gestion des acomptes.
• Accès dédié pour les comptables afin de récupérer les exports de chiffres d’affaires et les rapports financiers.
• Conformité aux réglementations fiscales, y compris la certification caisse et la gestion des déclarations de la taxe Barnier.

Ce système complet permet aux professionnels de se concentrer sur leur activité principale sans se soucier des aspects comptables complexes, assurant une gestion financière claire et optimisée.

Quels types de professionnels de l'outdoor peuvent utiliser Resactivité ?

Resactivité est conçu pour répondre aux besoins variés des professionnels des activités outdoor, d’aventure et de loisirs touristiques. Voici les principaux types de professionnels qui peuvent tirer profit de cette solution :

Prestataires d'activités nautiques et maritimes

• Promenades en mer : Gestion des réservations pour des excursions en bateau, croisières, sorties en catamaran, etc. Exemples : Bella Vita Catamaran, Corsica Sud Croisière, JPS Aventure.
• Parachute ascensionnel : Organisation des créneaux de vol, gestion des options (photos, vidéos), et suivi des réservations. Exemple : Cappai Jet Parachute
• Plongée sous-marine et snorkeling : Planification des sessions de plongée, gestion de l’équipement et des niveaux de certification des plongeurs.
• Jet-ski et sports motorisés : Gestion des excursions en jet-ski, bateaux rapides et autres activités nautiques motorisées, avec suivi des disponibilités. Exemple : Cappai Jet Ajaccio

Prestataires d'activités d’aventure et de plein air

• Canyoning et rafting : Gestion des groupes, du matériel requis et des niveaux de difficulté adaptés à chaque session.
• Randonnées guidées : Organisation de circuits de randonnée à pied, à vélo, en 4x4 ou en quad, avec gestion des guides et des options (repas, durées personnalisées).
• VTT et cyclotourisme : Gestion des locations, des circuits et des options pour différents types de vélo (électriques, VTT, etc.).

Prestataires d'activités de montagne

• Randonnées en montagne : Gestion des itinéraires, des guides et des groupes, avec des options de niveaux de difficulté variés.
• Escalade, via ferrata et alpinisme : Organisation des sessions, gestion de l’équipement et suivi de l’expérience des participants.
• Sports d’hiver hors-piste : Planification des excursions de ski, snowboard ou raquettes hors-piste, souvent accompagnées d’un guide.

Parcs d’aventure et d’attractions

• Parcs accrobranche et tyroliennes : Gestion des réservations pour les parcours aventure, avec gestion des créneaux horaires et des niveaux de difficulté.
• Parcs multi-activités : Centralisation des réservations pour diverses activités (tir à l’arc, paintball, mini-golf) en fonction des choix des visiteurs.

Tour-opérateurs et agences de voyages spécialisées dans l'outdoor

• Agences proposant des voyages d'aventure : Planification de séjours multi-activités incluant des excursions, randonnées et activités sportives comme le canyoning.
• Conciergeries et réceptifs touristiques : Gestion des réservations d’activités pour des groupes ou des individuels, souvent en partenariat avec des hôtels et campings.

Hôtels, campings et conciergeries touristiques proposant des activités outdoor

• Hôtels et campings partenaires : Grâce à l’espace revendeur de Resactivité, ces établissements peuvent proposer à leurs clients des réservations directes pour des activités de plein air, améliorant ainsi la satisfaction client et générant des revenus supplémentaires.
• Conciergeries touristiques : Accès à la plateforme pour réserver des activités pour leurs clients, avec un suivi précis des réservations et des rapports par canal de vente.

Professionnels proposant des circuits en petits trains touristiques

• Petits trains touristiques : Organisation des horaires et des réservations pour des tours de ville ou excursions, avec des options pour des événements privés ou des activités spécifiques (repas, arrêts à certains sites).

Comment fonctionne Resactivité, et quel est le coût ?

Resactivité est une plateforme SaaS (Software as a Service) accessible en ligne, permettant aux utilisateurs de gérer leurs activités avec simplement un navigateur web et une connexion Internet.

Fonctionnement de la plateforme

Les utilisateurs accèdent à Resactivité via une interface en ligne intuitive, qui centralise la gestion des réservations, des annulations, de la comptabilité et des communications avec les clients. Cette solution permet une automatisation poussée des tâches administratives et facilite la synchronisation avec les plateformes de réservation (OTA) et les canaux de vente.

Modèle tarifaire et coûts

Resactivité fonctionne principalement sur la base d’un abonnement annuel. Ce modèle d’abonnement inclut les fonctionnalités de gestion essentielles et peut être personnalisé selon plusieurs critères, tels que :

• Le nombre d’équipements ou de bateaux (par exemple, pour les excursions en mer).
• Les intégrations avec les OTA (Online Travel Agencies) pour une gestion centralisée des réservations provenant de multiples canaux.

Pour obtenir une estimation précise adaptée aux besoins spécifiques de chaque professionnel, il est recommandé de contacter directement l’équipe de Resactivité. Des offres sur-mesure sont disponibles pour répondre aux exigences particulières de chaque client.

Combien de temps faut-il aux professionnels pour mettre en place Resactivité ? Est-ce compliqué ?

La mise en place de Resactivité est conçue pour être rapide et simple. Dans la plupart des cas, les professionnels de l’outdoor peuvent commencer à utiliser la plateforme en moins d’une journée. Le processus d’installation comprend généralement les étapes suivantes :

• Création du compte et paramétrage : Les utilisateurs créent un compte en ligne et paramètrent leurs activités (horaires, tarifs, types d’activités, etc.) avec l’aide de l’équipe de Resactivité si nécessaire.
• Intégration avec les OTA et autres systèmes : La connexion aux OTA (comme Manawa) et autres plateformes de vente peut être configurée rapidement, permettant une synchronisation immédiate des réservations sur toutes les plateformes.
• Formation et assistance : Resactivité offre une formation pour familiariser les utilisateurs avec les fonctionnalités clés, ce qui simplifie la prise en main. Une équipe de support est également disponible pour répondre aux questions ou besoins d’assistance, notamment lors des premiers jours d’utilisation.

Grâce à cette installation rapide et accompagnée, les professionnels peuvent se concentrer sur leur activité principale sans perdre de temps. Resactivité a été pensé pour être intuitif et accessible, même pour les utilisateurs ayant peu d’expérience avec les logiciels de gestion.

Comment fonctionne la connexion API entre Resactivité et Manawa ?

Une fois que les produits sont paramétrés sur Manawa, l’équipe de Résactivité prend en charge la liaison via API. Cette connexion automatisée permet aux professionnels de l'outdoor de synchroniser en temps réel les réservations effectuées sur Manawa avec leur interface Résactivité. Grâce à l’API, les informations sur la disponibilité, les annulations, et les mises à jour de créneaux se mettent à jour automatiquement, évitant ainsi la gestion manuelle et réduisant les risques de double-réservation.

Retours clients

Les professionnels utilisant cette connexion API apprécient la simplicité et l’automatisation qu’elle apporte. Selon les retours, cette intégration leur permet de gagner un temps précieux et de se concentrer davantage sur la qualité de leur service. Voici ce que disent certains d’entre eux :

« La liaison API avec Manawa nous a simplifié la gestion des réservations. Plus besoin de jongler entre différentes plateformes ! »
« Grâce à l’API, nous avons une meilleure visibilité de nos créneaux, ce qui a réduit les erreurs et amélioré notre réactivité. »

Avec cette liaison API, les professionnels bénéficient d’un processus fluide, qui améliore leur gestion et l’expérience client.

Quel est le coût de la connexion API pour les utilisateurs de Resactivité sur Manawa ?

Le coût de la connexion API pour les utilisateurs de Resactivité sur Manawa est de 130 € HT par an. De plus, il n'y a aucun frais d'installation ni de paramétrage associés à cette connexion, les frais de 165 € HT étant offerts. Cela permet aux professionnels de bénéficier d'une intégration fluide et sans coûts cachés.

Comment les professionnels peuvent-ils contacter Résactivité ou demander une démo ?

Les professionnels intéressés peuvent facilement faire une demande en envoyant un email à l'équipe Résactivité à l'adresse suivante : [email protected]. Ils s'engagent à vous contacter rapidement pour répondre à vos questions, discuter de vos besoins spécifiques, ou organiser une démonstration personnalisée de leurs plateforme.

Pour plus d'informations, vous pouvez également visiter leurs page de contact : Contact Resactivité.

Si vous êtes déjà partenaire, veuillez écrire directement à votre responsable régional. Si vous n'êtes pas encore partenaire et que vous souhaitez en savoir plus sur Manawa, vous pouvez également demander un contact : Devenir partenaire.